PRODUKT & SERVICE " NEW AUF FACEBOOK GANZ NAH DRAN MEHR A LS 30 MILLIONEN MENSCHEN IN DEUTSCHLAND NUTZEN DAS SOZIALE NETZWERK FACEBOOK. SEIT 2012 H AT DI E NEW E INEN E IGENEN FACEBOOKAUFTRITT. UND DI E SEITE H AT IMMER MEHR FANS – RU ND 7.000 M AL H ABEN DIE NUTZER B EREITS DE N SPRICHWÖRTLICHEN DAUMEN FÜR DI E SEITE GEHOBEN. „Facebook ist ein zusätzlicher Servicekanal für uns“, beschreibt Daniel Pelzer, Abteilungsleiter Marketing der NEW, das Online-Angebot. „Dort, wo sich viele unserer Kunden täglich aufhalten, sollen sie uns direkt erreichen können.“ Auf der Seite NEW Energie nden Facebook-User nützliche Informationen zu Produkten, Serviceangeboten oder dem Unternehmen selbst. Anstehende Veranstaltungen lassen sich bequem mit einem Klick aufrufen, ohne Umwege können die informativen Videos abgespielt werden. „Das soziale Netzwerk erlaubt eine schnelle, unmittelbare Interaktion“, meint Daniel Pelzer. Und so schauen viele User bei ihrem täglichen virtuellen Rundgang auch bei der NEW vorbei. Kontakt zur NEW lässt sich über den Bereich „Community“ oder den Messenger aufnehmen. Viele Kunden nutzen diese Möglichkeit bereits und stellen Fragen zum öffentlichen Nahverkehr, zu den NEW-Bädern oder zu Versorgungsleistungen, äußern Anliegen zu Verträgen oder Rechnungen und sprechen Lob, aber auch Kritik aus. Alle Anfragen werden sehr zeitnah behandelt und sofort an die entsprechenden Fachabteilungen weitergeleitet. Facebook belohnt die schnelle Reaktionszeit der NEW und verleiht in regelmäßigen Abständen dafür das grüne „Very-responsive“-Icon. Einen zusätzlichen mobilen Service bietet die NEW für Energiekunden mit dem Nachrichtendienst WhatsApp an. Über die Nummer 0157 92365134 können Mitteilungen bequem übers Handy gesendet werden. Von montags bis freitags in der Zeit von 08:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 14:00 Uhr ist eine zügige Antwort garantiert. www.facebook.com/new.niederrhein WhatsApp-Servicenummer 0157 92365134 10 LIKEN UND GEWINNEN! Ganz im Zeichen digitaler Vernetzung steht das aktuelle Gewinnspiel auf der NEW-Facebook-Seite. Mitmachen lohnt sich. Like einfach die NEW-Facebook-Seite und den entsprechenden Gewinnspiel Post. Für jedes Like stehen die Chancen auf einen dieser hochwertigen Preise gut: 1. Preis SONOS One + PHILIPS Hue White Starter-Kit: Musik in allen Räumen per WLAN steuern und Musikstreaming-Dienste einfach per Sprache aufrufen – der Smart Speaker SONOS One, bei dem Amazon Alexa direkt integriert ist, macht’s möglich. Und mit dem App-gesteuerten Lichtsystem PHILIPS Hue White Starter-Kit für zu Hause (kombinierbar mit Amazon Alexa) lassen sich 50 Lichtquellen gleichzeitig bedienen und 16 Million Farben steuern. 2. Preis Für Damen: FOSSIL Damen Hybrid Smartwatch Q Gazer (Edelstahl) oder für Herren: FOSSIL Herren Hybrid Smartwatch Commuter (Edelstahl). Fotografieren, Musiksteuerung, Fitnesstracking und diskrete Benachrichtigungen sind mit diesen Smartwatches vom Handgelenk aus möglich. Beide Uhren sind kompatibel mit Android oder iOS-Smartphones. 3. Preis Philips Hue Pendelleuchte (kompatibel mit Amazon Alexa) inklusive Dimmschalter: Kombiniert Stimmungsbeleuchtung mit warmweißer Arbeitsplatzbeleuchtung und kann ins kabellose Heimnetzwerk integriert werden. Bis zum 14. Januar 2018, 24:00 Uhr, können Sie an unserem Gewinnspiel auf Facebook teilnehmen. Die Gewinner werden auf Facebook bekannt gegeben. Teilnahme ab 18 Jahren. Der Gewinn kann nicht in bar ausgezahlt werden. Nicht teilnehmen dürfen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der NEW und der Unternehmenstöchter. Personenbezogene Daten werden nicht gespeichert oder für andere Zwecke verwendet. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
171126 NR 04-17.indd
To see the actual publication please follow the link above