Frank trifft den Speaker und Digitalisierungs-Experten Karl-Heinz Land und diskutiert mit ihm die digitale Transformation in Unternehmen. Welche Risiken sehen Kund:innen wie z.B. die Digitalisierung-Skeptikerin Gaby, wenn zukünftig analoge Dienste wie Kundencenter wegfallen? Wie selbstverständlich hingegen bewegt sich die junge Generation in der heutigen digitalen Welt? Und warum werden Daten in Zukunft Leben retten?