Glasfaser FAQs

Eine Glasfaser für jeden Haushalt.

Der Vorteil des Glasfaserangebots der NEW: Hier handelt es sich um die sogenannte Fiber-to-the-Home-Technologie (FTTH) und bedeutet, dass jede Wohnung eine eigene Glasfaser bekommt. Bei anderen Anbietern kommt auf der „letzten Meile", wie es im Jargon heißt, noch das gute alte Kupferkabel zum Einsatz. Und das wäre so, als wenn man mit dem ICE durch Deutschland braust, aber dann das Dreirad nimmt, um zur eigenen Wohnung zu gelangen. Das Kabel muss überdies mit den Nachbarn geteilt werden, und je weiter entfernt der Verteilerkasten ist, desto weniger Internetgeschwindigkeit kommt zu Hause an.

Die installierten sowie gelieferten Komponenten sind so konfiguriert, dass sie sofort genutzt werden können. Versierte Kunden können die Konfigurationen ändern. Um den störungsfreien Betrieb nicht zu gefährden, sollte dies jedoch vom Fachmann durchgeführt werden.

Der Glasfaseranschluss selbst verbraucht keinen Strom. Alle weiteren am Glasfasernetz angeschlossenen Geräte benötigen jedoch eine Stromversorgung.

Nein. Durch ein Glasfaserkabel werden lediglich optische Signale – also Licht – übertragen. Deshalb gibt es bei einem Glasfasernetz keine Strahlung.

Ihre heutigen Telefone, Radios und Fernsehgeräte sind an ein klassisches Kupfer- oder Koaxialkabel angeschlossen oder drahtlos verbunden. Diese Netzwerke können die immer größer werdenden Datenmengen nicht in angemessener Zeit übertragen. Das neue Glasfasernetz bietet eine megaschnelle Datenleitung, die es ermöglicht, von allen künftigen Entwicklungen zu profitieren, die mehr und mehr interaktiv werden und damit eine schnelle Zwei-Wege-Kommunikation ermöglichen.

Mit einem Glasfaseranschluss verfügen Sie über eine stabile, jederzeit gleich schnelle Internetverbindung. Und das sogar symmetrisch, d. h. das Senden (Upload) und Empfangen (Download) von Daten geschehen mit der gleichen Geschwindigkeit. Während bei herkömmlichen Internetanschlüssen über Kupferleitungen bei Geschwindigkeiten von bis zu 100 Mbit/s das Ende der Fahnenstange absehbar ist, geht es bei einem Glasfaser FTTH-Anschluss (Fiber to the Home) mit diesen Geschwindigkeiten erst los. Möglich wird das, weil bei FTTH eine eigene Glasfaserleitung bis ins Haus, respektive in die Wohnung, gelegt wird. Glasklare Telefonie und Fernsehen in High Definition sind nur zwei weitere Vorteile. Mehr noch. Über einen FTTH-Anschluss sind Sie schon heute in der Lage, 4K-Videoinhalte abzurufen oder Ihren Lieblingsfilm in 3D per Video-on-demand zu streamen.

Ein Breitband-Internetzugang ist heute genauso wichtig wie Strom, Gas und Wasser. Mit einem Glasfaser-FTTH-Anschluss sind Sie dabei für die Zukunft gerüstet. Sie besitzen damit eine eigene Leitung bis zum Hauptverteiler (PoP - Point of Presence) und teilen sich somit keine Leitung mehr mit weiteren Anwohnern, wie es bei herkömmlichen Kupferleitungen heute immer noch der Fall ist. Über Glasfaserleitungen sind Datengeschwindigkeiten möglich, für die es streng genommen heute noch gar keine Hardware gibt. Das sorgt nicht nur für Zukunftssicherheit, sondern wertet gleichzeitig Ihre Immobilie auf. Eine Wohnung mit Glasfaseranschluss lässt sich wesentlich leichter vermieten. Einen positiven Effekt hat die Glasfaser auch in versorgten Gewerbegebieten. Unternehmen siedeln sich mit Vorliebe dort an, wo breitbandiges Internet verfügbar ist. Zudem sind Glasfaserleitungen unempfindlich gegenüber Störungen von außen (z. B. Magnetfelder, elektr. Einflüsse) und bieten einen stabilen Datentransport. Den immer höheren Anforderungen ans Datennetz - z. B. 2-Wege-Kommunikation per HD-Videochat, Tele-Medizin, 4K-Video, 3D-Video, Audiostreaming, VoD, usw. - wird somit Sorge getragen. Egal, wohin die Datenreise noch geht: Die Glasfaser ist bereit.

Nein. Falls die 40 % nicht zustande kommen, ist Ihr abgegebener Antrag hinfällig.

Auf unserer Homepage unter Status der Ausbaugebietesehen Sie den aktuellen Projektstand in Ihrer Region.

Wir kündigen Ihren Telefonvertrag erst, wenn das Glasfasernetz funktionsfähig ist. Unter Umständen verlängert sich Ihr Altvertrag um die vertraglich vereinbarte Laufzeit.

Ja, denn ohne die Zustimmung des Eigentümers kann der Anschluss nicht gelegt werden.

Bei der Analyse wird Ihr gebuchter Tarif mit unseren aktuell angebotenen Tarifen verglichen. Hierbei werden der Preis und die Leistung (insb. Download-Geschwindigkeit) berücksichtigt, sodass wir Ihnen auf Basis dieser Merkmale den Tarif mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis vorschlagen. Individuelle Rabatte und individuelle Tarifbestandteile (zubuchbare Optionen) werden nicht berücksichtigt.

Seit Dezember 2021 sind die Telekommunikationsanbieter in Deutschland gesetzlich dazu verpflichtet, ihre Endkunden einmal jährlich über den für sie besten Tarif zu informieren. Die rechtliche Grundlage dafür findet sich in §57 Abs. 3 des Telekommunikationsgesetzes (TKG). Wir werden Ihnen in Zukunft einmal jährlich die Information zu dem für Sie besten Tarif auf Ihrer Rechnung zukommen lassen.

Der Bau eines Glasfaseranschlusses ist immer mit einem Vertrag verbunden.

Ja. Der Gestattungsvertrag kann auch noch bis zur Bauphase nachgereicht werden.

Sofern Ihr Mieter den Glasfaseranschluss nutzen möchte, unterschreibt er einfach einen Vertrag mit uns. Wir benötigen über den Vertrag hinaus bei Mietobjekten für die Installation des Anschlusses das Einverständnis des Eigentümers.

Sollte Ihr Mieter ausziehen, bleibt der Glasfaseranschluss bestehen.

Sofern Ihr Mieter kein Interesse an einem Glasfaseranschluss hat, empfehlen wir Ihnen, einen Kompromiss zu finden, z. B. in Form einer Kostenteilung. Denn der kostenlose Glasfaseranschluss ist nur bei Vertragsabschluss im Aktionszeitraum möglich und steigert den Wert Ihrer Immobilie nachhaltig.  

Einen FTTH-Anschluss in Ihrem eigenen Haus beauftragen Sie ganz einfach, indem Sie einen Vertrag über ein Glasfaserprodukt bei einem der regional verfügbaren Diensteanbieter abschließen. Außerdem geben Sie Deutsche Glasfaser die Erlaubnis, dass die Verlegung des Kabels auf Ihrem Grundstück bis in Ihr Haus vorgenommen werden darf. Das bestätigen Sie mit der sog. Grundstückseigentümererklärung.

In einem Mehrfamilienhaus muss jede Wohneinheit einen eigenen Vertrag abschließen. Unter Berücksichtigung der Eigentumsverhältnisse ist die Erlaubnis in Form der Grundstückseigentümererklärung zu erteilen. Da der Anschlussinhaber für alle genutzten und verbreiteten Inhalte verantwortlich gemacht werden kann, ist von der gemeinsamen Nutzung dringend abzuraten. Eine Ausnahme kann familienintern in Mehrgenerationenhäusern umgesetzt werden.

Sollte Ihr Mieter einen Glasfaseranschluss nutzen wollen, schließt er selbst den Vertrag über ein Glasfaserprodukt mit dem Diensteanbieter ab. Der Glasfaseranschluss wird aber nur dann gebaut, sofern Sie Ihr Einverständnis für die Installation des Anschlusses in Ihrer Immobilie geben. Die Genehmigung erteilen Sie durch das Unterzeichnen der Grundstückseigentümererklärung von Deutsche Glasfaser. Zieht Ihr Mieter aus, bleibt der Glasfaseranschluss bestehen, sodass der Nachmieter einen Vertrag bei einem Diensteanbieter abschließen und den Anschluss nutzen kann. Sofern Ihr derzeitiger Mieter keinen Vertrag abschließen möchte, Sie aber den Anschluss für Ihre Immobilie wünschen, raten wir Ihnen in jedem Fall zu einem Kompromiss mit dem Mieter, z. B. in Form einer Kostenaufteilung. Denn nach der Nachfragebündelung, sollte das Netz gebaut werden, kostet der Anschluss ab 750 Euro.

Wenn Sie Ihre alten Telefonnummern behalten möchten, kündigen wir Ihren bestehenden Telefonvertrag und portieren die Nummer zum Ende der laufenden Vertragslaufzeit. Bitte kündigen Sie in diesem Fall NICHT selbst, es besteht die Gefahr, dass wir Ihre Rufnummern dann nicht übernehmen können.

Sie können auch Pakete hinzubuchen und so z. B. Ihr Internet- und Telefonpaket etwa um DGTV erweitern. Die Vertragslaufzeit aus dem ursprünglich gebuchten Paket wird hiervon nicht beeinflusst und gilt dann für das gesamte Paket. Ein Abbestellen von Paketbestandteilen ist innerhalb der Mindestvertragslaufzeit nicht möglich. Zusatzmodule wie z. B. eine Flatrate oder ein Internet-Upgrade können mit einer Frist von einem Monat hinzu- oder abbestellt werden.

Das Telefonie-Paket beinhaltet zwei analoge Amtsleitungen und insgesamt drei Rufnummern. Die beiden Amtsleitungen sind jeweils mit einer dedizierten Rufnummer verknüpft, welche getrennt angerufen werden können und unabhängig voneinander für ein- und ausgehende Gespräche genutzt werden können. Der zweiten Leitung wird eine zusätzliche Rufnummer zugewiesen. Diese ist jedoch nicht einzeln ansprechbar. Anstelle der analogen Amtsleitungen besteht auch die Möglichkeit, zwei SIP-Accounts mit bis zu 10 Rufnummern (MSN) zu erhalten.

Grundsätzlich können Sie ihr Telefon weiter nutzen. Sollte es sich um ein ISDN-Telefon handeln, wird ein Konverter mit So Ausgang (z.B. FritzBox) benötigt. Eine kostenlose Umstellung auf SIP Accounts kann jederzeit beauftragt werden. Über die vorhandenen analogen Leitungen kann der Telefonanschluss betrieben werden.

Je Amtsleitung können Sie ein Gerät direkt anschließen. Durch Einrichtung einer Telefonanlage lässt sich die Anzahl erhöhen.

Mit Vertragsabschluss erteilen Sie uns einfach die entsprechende Vollmacht und lassen uns eine Kopie Ihrer letzten Rechnung zukommen. Wir übernehmen die Kündigung unter Beibehaltung Ihrer Rufnummer für Sie. Im Falle eines Umzugs ist die Rufnummernmitnahme nur dann möglich, wenn die Ortsvorwahl unverändert bleibt.

Die Nutzung von anderen Anbietern über Preselection oder Call by Call ist mit dem Glasfaseranschluss nicht mehr möglich.

Für den Glasfaserrouter wird ein 230 V Stromanschluss benötigt. Für eine einwandfreie Signalübertragung muss die Verkabelung im Haus mindestens CAT 5E entsprechen. Die Internetnutzung kann über WLAN erfolgen.

Die Anbindung an das Backbone (Basis- oder auch Hintergrundnetz) der Deutsche Glasfaser ist eine dedizierte Anbindung, also eine Standleitung. Eine Leistungsdrosselung wird hier nicht vorgenommen. Jedoch kann die hinter dem Glasfaserrouter verwendete Hardware und Verkabelung (CPE) die Geschwindigkeit negativ beeinflussen.

Über den Glasfaserrouter lässt sich problemlos ein drahtloses lokales Netzwerk betreiben. Es können bis zu 255 Geräte an das WLAN angeschlossen werden. Unter Umständen muss die Signalstärke durch zwischengeschaltete Geräte verstärkt werden.

In der Regel ist kein Austausch des vorhandenen Routers notwendig. Vorhandene Leihgeräte des vorherigen Providers sind mit Ablauf der Vertragslaufzeit zurückzugeben und somit nicht nutzbar.

Das Internetpakt beinhaltet bis zu fünf E-Mail Postfächer (in der Form: wunschname@new-online.de) mit jeweils 500 MB Speicherplatz. E-Mails können bis zu einer Größe von 25 MB versendet und empfangen werden. Im Service enthalten sind ein Spam-Filter und ein Virenscanner.

Über den Anbieter Portunity haben Sie die Möglichkeit sich über eine feste IP-Adresse mit Ihrem Heimnetzwerk zu verbinden. Klicken Sie für weitere Informationen hier.