Digitale Energiewelt
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SEIT 2019 IM FUNKVERKEHR: WASSER- UND WÄRMEZÄHLER
ZEIT UND PAPIER SPAREN MIT DEM ONLINE-KUNDENCENTER
Bequem von zu Hause aus: Über das
Online-Kunden-Center können NEWKunden
ihre Rechnung online abrufen.
Das ist wie die vielen anderen Onlineservices
bequem und papiersparend.
Die NEW bietet mit ihren KundenCentern einen
wichtigen Service. Schließlich soll kompetente Beratung
ein Gesicht haben. Und manche Sachen lassen
sich einfach am besten direkt und persönlich
von Mensch zu Mensch besprechen oder klären.
Parallel dazu können sich die Kundinnen und Kunden
online an die NEW wenden. Denn nicht jeder
hat die Zeit und die Möglichkeit, zu den Öffnungszeiten
in eines der NEW-KundenCenter zu kommen.
Unter www.new-energie.de, in ihrem Online-
KundenCenter, hat die NEW 170.000 Kundenanliegen
beantwortet – und zwar allein im Jahr 2019. Angelegenheiten
rund um die Energieversorgung
bequem online und von zu Hause aus zu erledigen,
spart eben vielen Kundinnen und Kunden Zeit.
Außerdem schont es die Umwelt. Schließlich fallen
so einige Autofahrten zu und von den Kunden-
Centern weg. Die Online-Angebote sind noch aus
einem anderen Grund besonders umweltfreundlich:
Sie helfen, Papier und Druckerpatronen
sparen. So gewinnt die NEW zum Beispiel unter
dem Motto „Tschüss, Papierrechnung“ immer mehr
Kunden, die auf die Online-Rechnung im praktischen
pdf-Format umstellen. Noch erhalten nicht
alle Kunden eine Online-Rechnung. Aber eines ist
sicher: Wenn zukünftig immer mehr der 149.000
Erdgaskunden, 103.000 Trinkwasserkunden und
405.000 Stromkunden der NEW umstellen, können
viele Tonnen Papier und Druckerschwärze gespart
und die Umwelt geschont werden.
BEQUEM, DIGITAL & UMWELTFREUNDLICH
Knapp 500 Zähler für Wasser und Wärme sind in
2019 auf Fern- und Funkauslesung umgestellt
worden. Damit werden die Verbrauchsdaten von
NEW-Wasser- und Wärmekunden über ein zertifiziertes
Gateway, also eine Kommunikationsschnittstelle,
sicher und digital an die NEW übermittelt.
Die verarbeitet die Daten in ihrem
Abrechnungssystem und erstellt die Rechnungen
für die Kunden. Mit den neuen Zählern spart die
NEW sich und 284 Kunden langwierige Terminabsprachen
und zeit- und kostenaufwendige Vor-Ort-
Ablesungen.
Und die Umwelt profitiert auch noch: Denn ohne
die Ablesefahrten hat die NEW in 2019 circa 7.000
Fahrkilometer eingespart.
In den kommenden drei Jahren richtet die NEW
für mindestens weitere 500 Zähler die Fernauslesung
ein und optimiert so weiter die CO2- und
Abgasbilanz.
/www.new-energie.de