BESTNOTEN FÜRS
TRINKWASSER
DIE AKTUELLE UMFRAGE I N Z AHLREICHEN
NRW-GEMEINDEN Z EIGT E S W IEDER:
DI E NEW-KUNDEN S CHÄTZEN IHR
TRINKWASSER B ESONDERS HOCH.
Das NEW-Trinkwasser schmeckt der Region:
„Fast 90 Prozent der Kunden finden unser Wasser
gut oder sehr gut“, erklärt Detlef Schumacher,
Geschäftsführer der NEW NiederrheinWasser,
„das ist auch hervorragend im Vergleich zu anderen
Gemeinden.“ Jedes Jahr nimmt die NEW
am NRW-Benchmarking teil, bei dem sich etwa
100 Wasserversorger vergleichen. Es geht darum,
aus den Erfahrungen der anderen zu lernen
und Verbesserungen umzusetzen. 2017 war das
Sonderthema Kundenzufriedenheit. „Da haben
wir natürlich mitgemacht“, sagt Schumacher.
Eine Überraschung für viele Kunden ist so auch
der Preis des wichtigsten Lebensmittels. „Für
die meisten ist ihr Trinkwasser eine Selbstverständlichkeit
– 40 Prozent der Befragten kennen
die Höhe ihrer Wasserrechnung nicht“, sagt
Schumacher. Umso erstaunter sind sie darüber,
dass im Schnitt jeder pro Tag nur rund 20 Cent
dafür bezahlt. Mehr als 80 Prozent finden den
Preis angemessen, gut oder sehr gut. „Wir werden
weiter dafür arbeiten, dass die Kunden zufrieden
sind“, so Schumacher. Denn auch wenn
das Naturprodukt rund um die Uhr zur Verfügung
steht – Sicherheit und Qualität sind kein
Zufall. Wie das Rohwasser im NEW-Wasserwerk
aufbereitet wird, lesen Sie ab Seite 24.
Der kommenden Ausgabe des Kundenmagazins
liegen wieder die Messwerte der aktuellen Trinkwasseranalysen
der NEW NiederrheinWasser bei.
Foto: Mar tin Leclaire
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